O primeiro passo é definir muito bem quais são as atividades de cada um na empresa, quem irá executá-las, com que frequência e saber que informações devem ser fornecidas a quem.
Todas essas dúvidas devem ser respondidas e, para isso, todos os processos devem ser desenhados, evitando retrabalhos e atividades que acabam sendo executados por mais de uma pessoa e fora de ordem.
Uma vez identificados os problemas, o empresário precisa garantir que as regras sejam cumpridas por todos, evitando que os erros antigos voltem a ser cometidos.
Se fazer a equipe cumprir regras não é o seu forte, vale à pena pensar em terceirizar esse serviço para que um Manual de Boas Práticas seja criado e cumprido. Muitas vezes, o próprio dono da empresa é o maior “indisciplinado”, que cria um ambiente caótico na empresa.